Вруны из Теле2, или телефонный маркетинг

Мне несколько дней названивал мой оператор, Теле2. В рабочий день телефонистка пыталась продолжить разговор, хотя я сказал, что на встрече. Пришлось бросать трубку. В выходной дозвонились и стали предлагать бесплатно перейти на специально подобранный новый тариф.

Надо сказать, что я с 2004 года использую номер на Мегафоне как основной. Подключился к Теле2 ради мобильного интернета, так как тарифы Мегафона были слишком грабительскими. Приятным бонусом оказались включенные минуты на все мобильные номера московского региона.

Телефонист начал рассказывать о новом тарифе, какой он крутой, какие в нем бесплатные звонки на междугородние номера, как много в нем мобильного интернета. После этого спрашивает: ну что, переходим прямо сейчас?

Мне неприятно принимать такие решения по телефону. Потому что надо сходу расслышать и осознать, что тебе сказали, и понять, выгодны ли тебе новые условия. А еще непонятно, каким образом устное согласие, полученное в телефонном разговоре, может иметь юридическую силу, достаточную для изменения ранее заключенного в письменном виде договора между физическим и юридическим лицом.

— Вы мне сказали, что я сейчас плачу 240 рублей в месяц, а буду 350 рублей. Почему я должен это делать?

Телефонист стал объяснять, что я тратил больше 240 рублей в последнее время из-за междугородних звонков. Я ответил, что не готов дать согласие, так как мне нужно посмотреть детализацию звонков. Тут телефонист стал перечислять месяцы и затраты на мобильную связь, и мы потратили какое-то время на обсуждение дополнительных расходов.

— Ладно, вы сказали, что предоставляется скидка на полгода. Что произойдет через полгода? Я стану платить в два раза больше?
— Нет, мы видим, что вы не платите столько денег, потому не заинтересованы, чтобы вы платили больше.

Я отказался, и телефонист сообщил, что в течение месяца я смогу перейти на новый тариф. После звонка пришла смс:

И тут стало всё ясно: новый тариф стоит 700, а телефонист не просто завуалировал истинную стоимость предлагаемого тарифа, а соврал на прямо поставленный вопрос.

Никогда не ведитесь на такие «индивидуальные предложения» каких бы то ни было компаний. Они никогда не будут стараться ради того, чтобы брать с вас меньше денег. Если предложение действительно интересно, возьмите паузу и внимательно прочитайте условия.

И не жалейте людей на той стороне телефона. Набирая ваш номер, они не думают о вас. Они пытаются выполнить свой план, чтобы получить зарплату и премию. И, как показывает практика, делают это не всегда честно. Такие звонки отвлекают от дел и впустую отнимают время. Не стесняйтесь отвечать «мне это не подходит» или «мне это не интересно», и класть трубку.

Стили для печати и конвертация в PDF

Постоянные читатели помнят, что у меня есть двухпанельный редактор математических текстов Upmath: слева пишете текст с разметкой на маркдауне и латехе, справа получаете результат.

От пользователя пришло письмо, в котором он спрашивает, есть ли конвертация маркдауна и латеха в PDF. Вопрос задают не первый раз. Мне сообщали о каких-то утилитах вроде pandoc. Я отвечал, что программировать это не буду.

Главная задача сервиса Upmath — подготовка математических текстов для публикации в вебе. Результат его работы — html-код. Если кому-нибудь нужен PDF, его можно получить с помощью самого латеха. На выходе будет превосходно сверстанный документ со всеми типографскими плюшками.

Но сейчас я задумался. Не всем нужен высококачественный PDF. Кто-то готовит текст самостоятельной работы для учеников и студентов. Кто-то распечатывает черновики, чтобы править ошибки. Что мешает получить PDF прямо сейчас?

Печатать можно напрямую из браузера. Хоть на настоящем принтере, хоть в pdf-документ. Я до сих пор не задумывался об этом, и не подготовил стили для печати (раньше вообще svg-картинки нормально не печатались). Получалась бесполезная страница с началом текста и его исходником:

Мне ничего не стоило добавить стили для печати. Результат сразу преобразился:

Качество получающихся документов мне не очень нравится. Я добился того, чтобы картинки не разбивались на две страницы. Но исключить разрыв страницы после заголовков у меня не получилось. Не понимаю, почему ни хром, ни FF не понимают инструкцию

h1, h2, h3 {
    break-after: avoid;
}

Будем ждать, пока эти баги в браузерах будут исправлены.

Переносим сессии при переезде между серверами

Как-то нам нужно было перенести сессии PHP с одного сервера на другой. Сессии хранились в файлах. Серверы друг друга не видели. Но с рабочего компьютера оба были доступны. Решение — команда scp -3:

ssh 10.0.0.1 'sudo chmod go+r /var/www/project/var/sessions/prod/*'
ssh 10.0.0.2 'sudo chmod go+w /var/www/project/var/sessions/prod'
scp -3 user@10.0.0.1:/var/www/project/var/sessions/prod/* user@10.0.0.2:/var/www/project/var/sessions/prod
ssh 10.0.0.1 'sudo chmod go-r /var/www/project/var/sessions/prod/*'
ssh 10.0.0.2 'sudo chmod go-w /var/www/project/var/sessions/prod'
ssh 10.0.0.2 'sudo chown www-data:www-data /var/www/project/var/sessions/prod/*'
ssh 10.0.0.2 'sudo chmod go-r /var/www/project/var/sessions/prod/*'

После этого серверам переназначили ip-адреса. В итоге получился бесшовный переезд.

Серебристые облака — 4 ★

Прошлой ночью опять наблюдал серебристые облака.

Попробовал заснять облака на видео. Получилось не очень впечатляюще. Вот ускоренная в 4 раза запись.

Если получится, в следующий раз попробую снять много кадров подряд, с выдержкой побольше и равномерными интервалами, и склеить из них видео.

Видео Ирумы

Ирума — один из трех моих любимых композиторов. Я дважды был на его концертах. К сожалению, в интернете мало видеозаписей его игры в хорошем качестве. С удовольствием посмотрел недавно появившуюся запись, где он играет свои самые известные композиции.

Очередь на основе PHP-FPM

Применил на практике прием, когда асинхронная очередь обработки сообщений реализовывается через PHP-FPM по протоколу fastcgi. На удивление, всё заработало сразу, никакой наладки не потребовалось.

Обычно PHP-FPM обрабатывает запросы от веб-сервера, например, nginx. Но никто не запрещает обращаться к PHP-FPM напрямую. Если все доступные рабочие процессы заняты, сообщения в нем как раз и ждут своей очереди на обработку.

Положительные стороны:

• Не нужны дополнительные компоненты в системе.
• PHP-FPM сам заботится о запуске рабочих процессов, достаточно отредактировать конфиг.

Отрицательные стороны:

• Нет надежного хранения сообщений. Если процесс PHP-FPM упадет, сообщения потеряются.
• Нет мониторинга. Если нужен — придется делать самостоятельно.

Чтобы сделать такую очередь, возьмите готовые библиотеки для общения по протоколу fastcgi, например, hollodotme/fast-cgi-client.

Серебристые облака — 3

Сегодня серебристые облака красивее и насыщеннее.

В кадр попал самолет.

Обратите внимание на темное пятно. Это обычное облако. Обычные облака темнее фона, а серебристые — светлее.

Невооруженному глазу сложно отслеживать изменения тонкой структуры серебристых облаков. Но на фотографиях видны детали, и они меняются от снимка к снимку.

Серебристые облака — 2

Заметил сейчас серебристые облака.

Не так красиво и ярко, как два года назад. Пришлось подркутить ручки в фотошопе. Может, еще сложатся условия для наблюдения в ближайшие две недели.

Лекция Казакова

Центр Архэ молодцы, выкладывают много интересных видео. Например, лекция с Дмитрием Казаковым об ожидаемых открытиях в физике элементарных частиц разбавит уже надоевший коронавирус.

Посмотрел с теплыми воспоминаниями.

За 7 лет мало что изменилось: кроме бозона Хиггса на LHC пока ничего не открыли, продолжат эксперименты до 2035 года; денег на новые ускорители нет; надежда не на рост энергий, а на повышение точности; темная материя не открыта; развитие астрофизики многообещающее.

Отключение голосовой почты на Мегафоне

Голосовая почта (автоответчик) — совершенный анахронизм. Автоответчик изобрели, скрестив проводной телефон и магнитофон. В прошлом веке в этом можно было усмотреть определенную пользу, особенно если дома целыми днями никого нет. Вы же видели американские фильмы. Герой приходит домой, наливает виски и начинает нажимать кнопки на аппарате.

Автоответчики бездумно перетащили в мир мобильных телефонов, хотя пользы в этом нет. Если человек занят и не смог ответить, напишите ему сообщение. Занятому человеку проще прочитать сообщение и ответить, чем прослушивать всё, что вы наговорили, в попытках уловить суть.

Более того, за эту бесполезную услугу берут деньги. Как только я слышу предложение робота «оставить сообщение», как можно быстрее кладу трубку, чтобы оператор не начал отсчитывать деньги.

Чтобы не ставить в такое неудобное положение звонящих мне людей, я много лет назад потратил какое-то время и отключил всевозможные автоответчики и голосовые почты. Но Мегафон не стоит на месте и делает всё для удобства клиентов.

Сегодня я обнаружил два голосовых сообщения. Одно вчерашнее, другое сегодняшнее. Оба сообщения были телефонным спамом, одно от робота, другое от живого оператора. Ничего серьезного я не пропустил. Но тем не менее, какое всё-таки у Мегафона качество связи, если уведомление о голосовом сообщении идет больше суток?

Полез опять разбираться с отключением автоответчика. Я припоминал, что в прошлый раз заменил один номер Мегафона для условной переадресации вызовов на другой номер. Подумал, что с тех пор появился нормальный личный кабинет, и что пляски с USSD-командами ушли в прошлое. Но не тут-то было. В личном кабинете ничего толкового не нашел. Гугление выдает старые посты в блогах и форумах, команды из которых не работают. Для переадресации у меня действительно использовались номера Мегафона. Попробовал удалить. USSD-ответ подтверждает удаление номера, но реально они не удаляются.

В итоге я потратил почти час, и всё-таки смог методом проб и ошибок отключить голосовую почту. Опишу последовательность действий.

Я нашел три услуги, имеющие отношение к пропущенным номерам. Услуга «Кто звонил» оказалась выключенной. Зато была включенной услуга «Мне звонили». Отключил эту услугу. Вместо нее подключилась бесплатная опция (почему Мегафон называет ее на сайте услугой, а в смс — опцией?) «Пропущенный звонок». Для проверки позвонил с одной сим-карты на другую. Автоответчик действительно отключился при недоступности абонента.

Сомневаюсь, что способ будет работать через несколько лет. Всё равно ослиные мозги мегафоновских маркетологов кучу раз переделают всевозможные «услуги» и «опции» для отработки своей зарплаты.

← сюда туда →